よくある質問
費用はどれぐらいですか。
トークプラスはただ今すべてのサービスを無料で提供しております。ご入会なさいますと、直ちに皆さんのウェブサイトにチャットウィンドーを付けられます。
訪問客同士でもチャットできますか。
訪問客同士は相手の認識ができないです。相談員と訪問客との１対１チャットの仕組みです。どんなサイトにチャットウィンド－を付けられますか。
自体運営のサイトならどこにも貼り付けられます。
賃貸オンラインショップやオープンマーケットなどのサイトならjavascriptの入力できるすべての入力フォームにチャットウィンドーを付けられます。
チャットウィンドーを複数のウェーブサイトに付けることができますか。
複数のウェーブサイトにもご自由にチャットウィンドーを付けられます。 チャットウィンドーを付けるサイトの住所などをトークプラスに登録する必要はありません。
私は相談員ですが、「お客様の話」というメッセージばかり出ています。
相談員はトークプラスにログインした後、訪問客とのチャットのメニュ－をクリックすることでチャットを始められます。 体験プログラムをお試しください。
訪問客が多すぎです。どうしたらいいですか。
複数の相談員を配置
一つのIDで数人が同時にログインすることができます。相談員を十分に配置してください。
新しい訪問客にはチャットウィンドーを表示しない
訪問客が殺到して対応できない場合には、新しくアクセスしてくる訪問客には一時的にチャットウィンドーを表示しないことができます。 訪問客とのチャット画面で『新しくアクセスした訪問客にチャットウィンドーを見せない』をチェックしてください。すでに訪問中の訪問客とはチャットを続けることができます。
相談員の数に制限がありますか。
相談員の数には制限がありません。フラッシュームービーがチャットウィンドーを遮ります。
フラッシューとト－クプラスのウィンドーが重なると、下の絵のようにフラッシュームービーがチャットウィンド－を遮ることがあります。
その場合はフラッシュ－ム－ビ－を挿入したHTMLコ－ドに次のような文句を挿入しなければなりません。
文句を挿入しますと下のようにトークプラスのウィンドーが正しく表示されます。
チャットウィンドーが見えなかったら
下記のような事項を確認してください。- html文章の<BODY>タグの中にタグ生成機が作ったタグを付けたのか。
- 個人情報修正にて”相談員がチャットできる状態ではない場合には訪問客にチャットウィンドーを見せない”というオプションを選択したのではないか。
(このオプションが設定されていると、相談員がログインして訪問客とのチャット という画面になっている場合に限ってウィンドーチャットが表示されます。) - 訪問客とのチャット画面で『新しくアクセスした訪問客にチャットウィンドーを見せない』というオプションが選択されているのではないか。
