利用案内
長所
- 売上増加: チャットを通じてオンラインショップでもオフラインショップと同様にお客さまと話し合いながら商品の説明をしたり、お客さまの要求事項を直接聞いたりするなど、もっと積極的な顧客対応ができるようになります。 [体験してみましょう]
- 簡単な設置: ただhtmlタグを付けるだけで既存のサイトにチャットウィンドーを付けられます。
- ActiveX不要: ActiveXの設置が必要ないので、訪問客は設置負担がありません。また、保安上の問題も一切ございません。
- 一対一チャット: 数人が一緒にチャットするチャットルームの形式ではなくて1対1の相談メッセンジャー形式です。
- 訪問客追跡: ホームページの訪問客が見ているページが同時に見られます。
- 無料: ただ今すべてのサービスは無料で提供されております。 [今すぐ加入]
使用法
- 入会なさいますと、html文書に挿入できるタグをお教えします。
- 皆さんのホームページのhtml文書の <BODY>の中にト- クプラスのタグを挿入してください。
- サイト訪問客とのチャット画面をクリックしますと皆さんのホームページの訪問客とすぐチャットできます。
利用のコツ
- 正式ホームページではなくてもjavascriptタグを挿入できるサイトならどこでも適用できます.
- ウェブサイトの全体に一括にチャットウィンドーを設置したい場合はHeaderテムプリットに javasctiptタグを挿入したほうが便利です。
訪問客管理画面のご利用法
訪問客の管理画面は次のような構成です。
ご入会なさってトークプラスを設置した後なのに, サイトの訪問客とのチャット画面に訪問客が表示されていませんか。
- まずチャットウィンドウーを付けたいサイトのhtmlソースを開いてください。 ftpなどにアクセスしたらウェブサイトのhtmlコードを受けることができます。
- タグ生成機を利用して作ったタグをbodyタグの中に挿入してください。
- 修正したhtmlコ－ドをウェブサイトにアップロードしてください。
- 他のコンピューターを利用して3で修正したウェブサイトのページを訪問してチャットウィンドーが設置されているかを確認してください。
- サイトに訪問客が入ってくると、管理画面に表示されます。Ipをクリックしますと該当訪問客とチャットができます。
- 訪問客のURLをクリックしますと、その訪問客が現在見ているページを確認することができます。
チャットウィンドーが見えなかったら
下記のような事項を確認してください。- html文章の<BODY>タグの中にタグ生成機が作ったタグを付けたのか。
- 個人情報修正にて”相談員がチャットできる状態ではない場合には訪問客にチャットウィンドーを見せない”というオプションを選択したのではないか。
(このオプションが設定されていると、相談員がログインして訪問客とのチャット という画面になっている場合に限ってウィンドーチャットが表示されます。) - 訪問客とのチャット画面で『新しくアクセスした訪問客にチャットウィンドーを見せない』というオプションが選択されているのではないか。
迷惑使用者の遮断
普段チャットで迷惑をかけている特定の使用者がチャットを申し込むことで他の顧客とのチャットを妨げる場合は、 訪問客の管理画面で該当使用者のアクセスを遮断することができます。 遮断された使用者からチャットの申し込みがきた場合にはアラムがならないし、 作業表示バーのお知らせ点滅もしません。 また、 該当使用者のチャットウィンドーには相談員が留守中だというメッセージが表示されます。
チャットウィンドーに背景イメージを挿入する
タグ生成機を利用してチャットウィンドーに背景イメージ を挿入することができます。
訪問客の名前の設定
タグ生成機の特別オプションメニューで訪問客の名前の設定ができます。
ご運営なさっているウェブサイトのスクリプトと連動なさいますと、ログインした使用者に限ってログインIDと名前をトークプラスのチャット名にさせるように設定できます。 この方法は運営なさっているウェブサイトの構築内容によってさまざまです。
